Empresas
Sem Parar & Caixa Econômica Federal
Tipo
Mobile e Desktop
Ano
2024
A CAIXA Pré-Pagos, uma empresa do grupo CAIXA, estabeleceu uma parceria estratégica com a Sem Parar. Essa colaboração visa oferecer aos beneficiários da CAIXA um adesivo eletrônico que permite o pagamento automático em pedágios, estacionamentos, postos de combustível, lava-rápidos e drive-thrus parceiros, abrangendo toda a rede Sem Parar.
Desenvolver uma solução sem burocracia excessiva e sem frustrações para o usuário solicitar a sua tagCaixa, passando por um processo de adesão que irá validar os dados do beneficiário Caixa.
1
DS da Caixa
Utilizar apenas a biblioteca encaminhada pela Caixa e respeitar suas diretrizes.
Não desenvolver nenhum componente novo.
2
Fluxograma
Validar se usuário é beneficiário da Caixa
Solicitar dados do veículo
Dados de pagamento
Resumo do pedido
3
Responsividade
Jornadas responsivas para desktop e mobile
4
Analytics
Mapear pontos de tagueamento
Criar dashboards para acompanhamento dos números
CENÁRIO
O usuário acessa a plataforma online para solicitar sua tagCaixa. Durante o processo de adesão, o sistema solicita informações pessoais para validar se o usuário é um beneficiário Caixa, se está em dia com suas obrigações e se não está inadimplente. O objetivo do teste é observar como o usuário interage com o fluxo de validação e se ele consegue concluir a solicitação de forma intuitiva e sem dificuldades.
TAREFAS
Acessar a plataforma para solicitar a tagCaixa.
Preencher os dados pessoais solicitados para iniciar o processo de adesão.
Passar pela validação de dados, incluindo a verificação de se é um beneficiário Caixa, se está inadimplente e se está em dia com a Caixa.
Concluir o processo de adesão com sucesso ou identificar falhas no processo de validação.
MÉTRICAS
Taxa de conclusão
91%
Percentual de usuários que completaram o processo de adesão sem dificuldades ou abandonaram o fluxo.
Satisfação do usuário
4,2
De 0 a 5, pontuação média de satisfação dos usuários ao final do processo de adesão.
Tempo de conclusão
2:56
Tempo médio gasto por um usuário para completar o processo de adesão desde o início até a confirmação final.
Facilidade de uso
4,3
De 0 a 5, avaliação média da clareza das instruções e validações do sistema.
